返回场景化业务外包
Maintenance & O&M Support
基础运维与驻场服务外包
基础运维与驻场服务外包是龙艺集团面向 IT 机房、门店与办公设施提供的驻场巡检、故障响应与工单流转等现场运维人员交付服务。
属地响应，专业支撑，保障业务节点永不宕机
全国极速响应
技术专家补位
巡检作业闭环
Service Values
解决分布式业务的运维难题
1-3-5 极速响应
1 分钟响应报修，30 分钟内初判方案，现场关键节点 5 小时内技术补位到岗。
全国一站式覆盖
依托龙艺 400+ 城市落地网络，为跨区域连锁、分支机构提供统筹的属地化技术驻场与巡检。
由人到案的交钥匙工程
不仅派人，更交付全套运维文档与应急预案，将“黑盒”式运维转化为灰度可视的管理动作。
“零距离”的服务触达
对于拥有众多分支机构或终端节点的品牌，跨区域的 IT 与基础运维一直是成本与效率的博弈。我们通过“全国流动网络 + 关键节点驻场”，为您构建一道稳固的运行防火墙。
2.5H
平均修复时长 (MTTR)
400+
全国覆盖城市
100万+
年度服务单量
99.2%
交付质量满意度
IT 桌面与基础设施运维
包括硬件报修、系统安装、外设维护、机房环境巡检及网络保障驻场。
门店与连锁节点驻场巡检
定期巡检收银、网络、监控及电力设备，及时排查隐患并进行季节性维护。
移动终端与智能采集器维护
针对手持 PDA、扫码枪、POS 机等移动终端提供异地批量维修、调寄及现场教学。
会议与关键节点技术支持
为大型展会、启动会提供音视频驻场保障。保障期间 100% 可用性承诺。
数据中心资产盘点与合规审计
专业团队入场进行 IT 资产实地盘点、资产打标、类目映射及财账一致性核销。
现场设施基础安装与调试
为新增项目、拓店项目提供基础布线、设备上架、软件初置等集中式交付外包。
Stable Operations
龙艺运维：全时、全城、全环节闭环
我们的驻场团队通过龙艺数字化巡检系统，实现每一台设备的履历化管理。不仅是报修后的“救火”，更是通过大数据的预防性维护，将故障率前置降低 40% 以上。
针对全国连锁品牌，我们支持“总对总”结算模式，所有分支机构的零星报修、配件更换流水，汇总至总部一键核算，极大缩短了行政与财务的对账周期。
Expert Consultation
您的分支机构运维效率是否达标？
立即申请针对贵司现有网点的《基础运维效率诊断与外包建议》，规划您的极速维保网络。